يُعرّف الأداء التسويقي بأنه "محصلة كفاءة وفعــالية الأنشطة والجهود التسويقية التي تبذلها المؤسسة لتحقيق أهدافها الاستراتيجية والمالية، مـع الحفاظ على رضا العملاء" (العزب والرميدي، 2020، ص. 668). وهو ليس مجرد أرقام مبيعــات، بل هو مقياس لمدى نجاح المؤسسة في خلق قيمة. ويتكون من أبعــاد متعددة:
البعد المالي: العــائد على الاستثمار التسويقي، نمو المبيعــات، والربحية.
